「GA4は導入しているけれど、結局どこを見ればいいのか分からない」

Webサイトを運用していると、こうした悩みが出てくることがあります。

Google Analytics 4（GA4）を開くと、ユーザー、セッション、流入元、エンゲージメント率、イベント、キーイベントなど、さまざまなデータが表示されます。

数字を見ること自体はできても、「アクセスが増えたから良いと考えていいのか」「エンゲージメント率は何％なら良いのか」「どのページを改善すれば問い合わせにつながるのか」となると、判断は簡単ではありません。

先に結論を言うと、GA4ですべての数字を見る必要はありません。

この記事では、企業のWeb担当者がGoogle Analytics 4（GA4）を見るときに、GA4でまず確認したい7つのポイントを実務の視点から整理します。社内での月次確認や、Webサイト改善の打ち合わせにも使える内容です。

※本記事は2026年9月時点のGoogle Analytics 4の仕様・Google公式情報を基にしています。GA4は継続的に更新されている為、画面構成や利用できる機能はプロパティの設定、権限、Google側の更新状況等によって異なる場合があります。

まず確認したい7つのポイント

ここからは、一つずつ見ていきます。大切なのは「この数字は良い・悪い」と単独で判断することではなく、前後のデータとつなげて考えることです。

1．ユーザー数・セッション数｜まず「どのくらい利用されているか」を把握する

最初に確認したいのが、ユーザーとセッションです。

ただし、GA4には「合計ユーザー数」「アクティブ ユーザー数」「新規ユーザー数」「リピーター」など、複数のユーザー指標があります。

Googleの現行仕様では、GA4のレポートには主にアクティブ ユーザーが表示されます。アクティブ ユーザーは、指定した期間にWebサイトやアプリを利用したユニークユーザーを表す指標です。一方、セッションは、一定期間内に発生した一連のユーザー操作のまとまりです。デフォルトでは30分間操作がないとセッションが終了しますが、タイムアウト時間は設定によって変更できます。

例えば、先月5,000セッションだったものが、今月7,000セッションになったとします。それだけを見ると「アクセスが増えたので良かった」と考えたくなります。

しかし、広告出稿を増やしたからなのか、検索からの流入が増えたのか、特定のコラムがSNSで拡散されたのか、問い合わせにつながりにくいアクセスが増えただけなのかによって意味は変わります。

ユーザーやセッションは、成果を判断する最終指標ではなく、「何か変化が起きている」と気づくための入口として見ると分かりやすくなります。

参考：Google公式「ユーザーに関する指標を理解する」「アナリティクスのセッションについて」

2．流入元・チャネル｜「どこから来た人なのか」を確認する

次に確認したいのが、Webサイトへの流入元です。

検索、Web広告、SNS、他のWebサイト、メール、AIアシスタント、直接アクセスなど、ユーザーがどこから来たかによって訪問目的もサイト内での行動も変わります。

GA4では、ここで特に混同しやすいのが「ユーザー獲得」と「トラフィック獲得」です。

ユーザー獲得レポートは、主に「そのユーザーを最初に獲得したきっかけ」を見るためのものです。一方、トラフィック獲得レポートは、新規・リピーターを問わず「今回のセッションがどこから来たか」を見るために使います。

例えば、最初はGoogle検索で会社を知った人が、数日後にInstagramから再訪することがあります。この場合、「最初に何で知ったのか」と「今回どこから来たのか」では意味が違います。

Webサイト改善や広告施策の評価では、今回の訪問経路を見るトラフィック獲得を中心に確認し、必要に応じてユーザー獲得を見ると整理しやすくなります。

また、「流入が多いチャネル＝成果が高いチャネル」とも限りません。SNSから5,000セッション、検索から2,000セッションだったとしても、問い合わせにつながったのがSNSから3件、検索から25件なら評価は変わります。

流入量と、その後の成果をセットで見る。これが重要です。

参考：Google公式「トラフィック獲得レポート」

3．ランディングページ｜「最初にどのページへ来たか」を見る

Webサイトは、トップページから見られるとは限りません。

Google検索からコラムへ直接来る、広告からLPへ来る、求人検索から採用ページへ来る、SNSから実績ページへ来る。現在のWebサイトでは、さまざまなページが入口になります。

GA4のランディングページレポートでは、セッションの最初に表示されたページを確認できます。

例えば、あるコラムが多くの検索流入を生んでいるのであれば、そのページは単なる読み物ではなく、企業との最初の接点になっています。

そのページからサービスページへ移動しているか、問い合わせへ進んでいるか、別の記事へ移動しているか、そのまま終了しているかを見ることで、入口ページとしての役割を評価できます。

逆に、Web広告から大量にアクセスされているLPなのに、その後ほとんど行動が起きていない場合は、広告とLPの内容が合っていない、必要な情報が見つからない、問い合わせ導線が分かりにくい、といった可能性を考えられます。

ここで覚えておきたいのは、「よく見られているページ」と「Webサイトへの入口になっているページ」は同じではないということです。

参考：Google公式「ランディング ページ レポート」

4．ページとスクリーン｜「サイト内で何を見ているか」を確認する

ランディングページが「入口」を見るレポートなのに対して、「ページとスクリーン」レポートでは、ユーザーがWebサイト内で閲覧した各ページを確認できます。

最初に見たページだけではなく、その後に閲覧したページも含まれます。つまり、入口を確認したいときはランディングページ、サイト内で閲覧されたページ全体を確認したいときは「ページとスクリーン」と使い分けます。

例えば、サービスページはよく見られているのに料金ページはほとんど見られていない、問い合わせページまで進む人が少ない、特定の実績ページだけ閲覧が多い、といった状態が分かります。

そこから、ユーザーが求めている情報は何か、重要なページへきちんと誘導できているか、ページ同士の導線に問題がないか、といった仮説を立てます。

ただし、「閲覧数が多いページ＝優秀なページ」とも限りません。数字は、それだけで良い・悪いを判定するのではなく、「なぜこの数字になっているのか」を考える入口として使います。

参考：Google公式「ページとスクリーンのレポート」

5．エンゲージメント｜「来た後に、どの程度関わっているか」を見る

GA4では、ユーザーがWebサイトへ来たあと、どの程度関わったかを見る代表的な指標として「エンゲージメント率」があります。

Googleでは、次のいずれかを満たしたセッションを「エンゲージメントのあったセッション」としています。

• 10秒以上継続した
• 1件以上のキーイベントが発生した
• 2回以上のページビューまたはスクリーンビューが発生した

エンゲージメント率は、そのようなセッションが全セッションに占める割合です。直帰率はその反対にあたります。

ここで注意したいのは、エンゲージメント率が高ければ必ず良い、低ければ必ず悪い、とは言えないことです。

例えば、電話番号や営業時間だけを確認したいユーザーなら、短時間で目的を達成することがあります。一方、サービス内容を詳しく理解してほしいページや、採用応募を検討してほしいページで極端にエンゲージメントが低いのであれば、内容や導線を確認する価値があります。

平均エンゲージメント時間も同様です。長ければ良いのではなく、そのページの目的に対して自然な行動になっているかを見ることが大切です。

参考：Google公式「エンゲージメント率と直帰率」

6．イベント・キーイベント｜「会社にとって重要な行動が起きたか」を見る

GA4をWebサイト改善に使ううえで、特に重要なのがイベントとキーイベントです。

GA4では、ユーザーの行動を「イベント」として計測します。ページ表示など自動的に収集されるイベントに加え、拡張計測機能や個別設定によって、クリックやスクロール、フォーム操作など必要な行動を計測できます。そして、その中でもビジネスにとって特に重要なアクションを「キーイベント」として設定できます。

企業サイトであれば、問い合わせ完了、資料請求完了、採用応募完了、予約完了、商品の購入などが候補になります。

「キーイベント」と「コンバージョン」は同じではない

現在のGA4では、用語の整理にも注意が必要です。

以前はGoogle Analyticsで重要なイベントを「コンバージョン」と呼んでいましたが、現在は、ビジネスの成果にとって重要なアクションを測定するイベントを「キーイベント」と呼びます。

一方、現在の「コンバージョン」は、広告キャンペーンのパフォーマンス測定や入札最適化に使用する重要なアクションとして、Google AdsとAnalyticsで定義が揃えられています。

そのため、社内で「CV」と呼ぶこと自体に問題はありませんが、GA4の管理画面や最新資料を見るときは、イベント → キーイベント → 必要に応じて広告のコンバージョンという関係を理解しておくと混乱しにくくなります。

また、問い合わせボタンをクリックしたことと、問い合わせを完了したことは同じではありません。フォームを開いた、入力を開始した、送信した、完了画面が表示された、と段階を分けて計測できれば、どこで離脱しているかを把握しやすくなります。

重要なのは、計測項目を増やすことではなく、会社として増やしたい行動を正しく計測することです。

参考：Google公式「Google アナリティクスのコンバージョンとキーイベント」

7．数字を組み合わせて、「どこで止まっているか」を見る

ここまで紹介したデータは、一つずつ見るだけでは十分ではありません。

GA4をWebサイト改善に使ううえで最も重要なのは、数字同士をつなげて見ることです。

例えば、Google検索からアクセスが増え、特定のコラムがランディングページになり、そのコラム自体はよく読まれている。しかしサービスページへほとんど移動しておらず、問い合わせも増えていない。

この場合は、「集客には成功しているが、次のページへつなぐ導線に改善余地がある」という仮説を立てられます。

別のケースで、Web広告からLPへの流入は十分にあるのにエンゲージメント率が低く、問い合わせフォームへ進む人も少ないのであれば、広告で伝えている内容とLPの内容が一致しているか、最初に必要な情報が見えているか、ページの読みやすさに問題がないかなどを確認します。

さらに詳しくユーザーの移動経路を確認したい場合は、GA4の「探索」にある経路データ探索も利用できます。あるページのあとにどのページへ移動したか、あるイベントの前後にどのような行動があったかなどを確認できます。

GA4を見る目的は、「この数字が悪い」と指摘することではありません。

「今どこで流れが止まっているのか」「次にどこを確認すればよいのか」を見つけることです。

参考：Google公式「経路データ探索」

社内でGA4を見るときは、この順番だけでも十分

GA4を開いたら、すべてのレポートを見る必要はありません。まずは、次の順番で確認すると整理しやすくなります。

この順番で確認するだけでも、「今月はアクセスが増えました」という報告から、「Google検索からコラムへの流入が増えています。ただしサービスページへの遷移は増えていないため、コラムからサービスページへの導線を改善する余地があります」という、改善につながる報告へ変えられます。

GA4は、数字を報告するためだけに使うのではなく、次の施策を考えるために使うことが重要です。

2026年時点で知っておきたいGA4の主な新機能

GA4は現在も継続的に更新されています。2026年にGoogle公式の新機能ページで案内された更新の中には、Web担当者が知っておくと便利なものがあります。

特に、AIアシスタント経由の流入を標準チャネルとして確認できるようになったことで、生成AIから実際にWebサイトへ訪れたユーザーの動きを、ほかの流入経路と比較しやすくなりました。ただし、GA4で確認できるのは、認識されたAIアシスタントからWebサイトへ発生した流入やその後の行動です。AI回答内で自社が何回表示・引用されたかを測定する機能ではありません。

ただし、こうした新機能が増えても分析の基本は変わりません。見るべきKPIを決め、変化を確認し、原因を考え、改善につなげる。最新機能は、その作業を助けるために使うものです。

参考：Google公式「Google アナリティクスの新機能」

GA4だけでは分からないこともある

GA4は非常に便利ですが、Webサイト改善に必要なことをすべて教えてくれるわけではありません。

例えば、なぜ検索したのか、なぜそのボタンを押さなかったのか、文章が分かりにくかったのか、価格が合わなかったのか、競合と比較した結果なのか、といったユーザーの理由までは、GA4だけでは分からないことがあります。

Google検索で「どんな検索語句から来たか」を詳しく見る場合は、Search Consoleも重要です。GA4とSearch Consoleを連携すると、Googleオーガニック検索のクエリ、表示回数、クリック数、ランディングページなどをGA4内の専用レポートでも確認できます。

参考：Google公式「Search Console と Google アナリティクスをリンクする」

必要に応じて、Search Console、Web広告データ、ヒートマップ、問い合わせ内容、営業担当者からの情報、CRMや商談・受注データなどを組み合わせます。

特に、問い合わせが発生したあとに商談や受注につながったかどうかは、GA4だけでは把握できないケースがあります。

GA4は答えを自動的に出すツールではなく、事実を確認し、仮説を立てるための材料の一つと考えると使いやすくなります。

アクセスはあるのに問い合わせが増えない場合の確認ポイントについては、別のコラム「アクセスはあるのに、なぜ『問い合わせ』が増えないのか？」でも解説しています。

よくある質問

Google Analytics 4（GA4）は毎日確認した方がよいですか？

必ずしも毎日すべてを見る必要はありません。Webサイトのアクセス規模や施策の頻度にもよりますが、通常の企業サイトでは週次・月次など一定期間で変化を見る方が判断しやすい場合があります。一方、広告キャンペーン、新サイト公開、大規模な改修などを行った直後は、短い期間でも計測状況や大きな異常がないか確認する価値があります。

GA4の「ユーザー」と「セッション」は何が違いますか？

大まかには、ユーザーは「利用した人」、セッションは「一定期間内の訪問・利用のまとまり」です。ただしGA4には、合計ユーザー数、新規ユーザー数、アクティブ ユーザー数など複数のユーザー指標があります。GA4のレポートでは主にアクティブ ユーザーが表示されるため、社内で数値を共有するときは、どのユーザー指標を見ているかまで確認すると誤解を防ぎやすくなります。

エンゲージメント率は何％あれば良いですか？

一律に「○％以上なら良い」とは判断できません。ページの目的、流入元、Webサイトの種類などによって数字は変わります。同じ役割のページ同士や、自社サイトの過去データと比較しながら変化を見る方が実務では使いやすくなります。

GA4で検索キーワードまで分かりますか？

Googleオーガニック検索の詳しい検索クエリを見る場合はSearch Consoleを利用します。GA4とSearch Consoleを連携すれば、Search Consoleの検索クエリやクリック、表示回数、ランディングページなどをGA4内の専用レポートでも確認できます。

GA4を入れていれば、問い合わせが増えない原因まで分かりますか？

GA4だけで原因を断定できるとは限りません。どこから来たか、どのページを見たか、どの行動をしたかは確認できますが、「なぜその行動をしたのか」までは分からないことがあります。GA4、Search Console、広告、ヒートマップ、問い合わせ内容などを組み合わせながら仮説を立てます。

まとめ｜Google Analytics 4（GA4）は「数字を見る」より「次に何を改善するか」を考える

GA4には非常に多くのレポートや指標がありますが、すべてを覚える必要はありません。

• ユーザー・セッション
• 流入元・チャネル
• ランディングページ
• ページとスクリーン
• エンゲージメント
• イベント・キーイベント
• ユーザー行動の流れ

まずはこの7つを確認し、「どのくらい来ているのか」「どこから来ているのか」「どのページから入っているのか」「何を見ているのか」「サイト内でどの程度関わっているのか」「問い合わせなどの重要な行動につながっているのか」「どこで流れが止まっているのか」を一続きで考えます。

Webサイト改善で重要なのは、数字そのものではなく、その数字から何を読み取り、次の行動につなげるかです。

Webサイトの数字を、改善につなげたい方へ

GA4を導入していても、「毎月レポートは見ているけれど、結局何を改善すればよいか分からない」「アクセスは増えているが、問い合わせにつながっているのか分からない」「Web広告、検索、Webサイトのどこから改善すればよいか整理できていない」という状態になることがあります。

ニューズコムでは、調査・分析の一環として、Google Analyticsなどを活用したWebサイトアクセス解析に対応しています。また、Web制作・運用保守では、公開後のアクセス解析、ヒートマップ分析、UI/UX改善なども含め、Webサイトを継続的に改善する支援を行っています。

アクセス解析は、レポートを作ることが目的ではありません。現在の状態を把握し、「次に何を改善するか」を決めるために行うものです。

Webサイトの数字を「報告」で終わらせず、実際の改善につなげたい場合は、ニューズコムへご相談ください。